正涵電氣客戶服務承諾
1．我公司以“服務、客戶、技術”為根本，并秉持誠信的原則，為客戶提供最優質的服務！
2．報價過程中，我公司員工有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，我公司將嚴格遵照報價及合同規定， 在協約貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議， 我公司將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，我公司員工將在合約簽定前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3. 我公司提供的所有產品將由委托專業物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受合作伙伴提供的物流服務過程中受到不公正待遇，敬請直接聯系我公司以尋求支持與協助，同時我公司也會定期檢討服務流程，以避免此類現象發生。
4.貨物送達客戶現場并簽收后，客戶將有7天的驗收貨物時間，以解決客戶對產品的任何異議。在使用過程中，我公司將一直注重客戶感受，妥善處理各種售后服務事宜。
5. 產品在使用前，我公司會應客戶書面或EMAIL要求提供現場技術支持、培訓及演示。以使客戶相關員工充分了解并理解產品功能、使用方法及注意安全事項，需要提醒的是，產品報價中一般不包含現場技術服務費。在后續整個的產品使用過程中，我公司產品服務工程師將提供耐心、友好、熱情的技術支持，可靠保障貴司安全使用及卓越運營。
6.產品在質量保證期內發生產品質量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等，我公司將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進行妥善協調。
7. 為了更好的服務于客戶，我公司將定期電話、傳真或EMAIL就產品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。
8. 如果對我公司客戶服務承諾有疑問、顧慮或擔心，敬請直接聯系為您服務的各產品服務工程師。
*如果貴司對我們的產品有興趣，請您根據“聯系我們”頁面內的方式與我們取得聯系，祝您生活工作愉快！謝謝！
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